Доброго времени суток всем читателям моего блога «Профессия юрист».
Сегодняшний пост навеян вопросом о дополнительной гарантии при покупке товаров и защите прав потребителей при такой покупке. А также рассмотрим интересную норму о возможном «удлинении» срока обычной гарантии.
Итак, человек приобрел сотовый телефон и дополнительную гарантию к нему.телефон работал нормально в течение года и немного более,а дальше вышел из стоя – не включался. Срок основной гарантии истек, но имелась дополнительная гарантия. Потребитель обратился к продавцу, тот направил в сервисный центр, где ответили – запасных частей нет, и отремонтировать его мы не можем. Ну ладно, прошло еще немного времени (около 2 месяцев) – та же история, опять отремонтировать не можем. Обратился к продавцу с претензией, а продавец говорит, что вернет только гарантию.
Так что же мы покапаем, когда покупаем дополнительную гарантию?
Обратимся к закону о защите прав потребителей.
первое – это норма п.7 ст. 5 закона
Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.
Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство).
Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом.
Т.е. понимаем, что дополнительная гарантия не совпадает с требованиями закона о защите прав потребителей (я имею в виду требования ст. 18 закона о защите прав потребителей – о возврате, замене, бесплатном ремонте, уменьшении покупной цены). В рассматриваемом примере в гарантии было следующее ограничение – невозможность обмена, возврата и уменьшения покупной цены телефона. таким образом, в данном случае можно только отремонтировать телефон и то не совсем – нет запасных частей.
Необходимо также обратить внимание на еще одну важную норму закона о защите прав потребителей – это норма п. 5 ст. 18 закона – В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Подобная ситуация применима к цифровой технике, где зачастую срок гарантии составляет полтора года.Однако, ограничения, указанные в статье говорят о необходимости подтверждения практически брака товара. Подтверждение возможно путем проведения экспертизы, что материально затратно.

Итоги: 1. покупка дополнительной гарантии должна быть обоснована прежде всего тем, что написано в гарантии. Условия гарантии могут (а на деле практически всегда) отличаются от прав потребителя при выявлении дефектов товара. Вполне возможно, что вы по условиям дополнительной гарантии не сможете вернуть или обменять некачественный товар. Поэтому прежде чем заплатить за исправную технику дополнительные деньги потратьте время на изучения условий небольшой дополнительной гарантии.
2. не стоит заблуждаться, что вы легко можете продлить срок обычной гарантии до 2 лет, это возможно только при наличии обстоятельств вины продавца (изготовителя) в некачественности товара еще до передачи потребителю. Обязанность доказать данной обстоятельство лежит на продавце.